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주민과 함께 만들어가는 서비스 우수 공단

- 열린혁신 실현과 사회적 책임 경영을 위한 주민 서비스평가단 위촉 -

2019년 01월 31일(목) 10:59 [데일리시사닷컴]

 

[데일리시사닷컴]양천구시설관리공단(이사장 조주연)은 지난 24일 공단본부 회의실에서 고객서비스 품질 향상과 소통 경영을 위해 서비스평가단을 위촉 하였다.

서비스평가단은 주민과 CS분야의 전문 자문위원 등 총 9명으로 구성되어 있으며, 앞으로 1년간 공단에서 운영하는 사업장의 서비스 전반에 대한 암행점검 및 모니터링을 통해 서비스 품질을 관리해 나갈 계획이다.

공단은 그동안 서비스 품질 관리를 위해 2015년부터 품질평가단을 운영하며 모니터링을 지속적으로 실시하고 지적사항에 대해 개선해온 결과 2018년 행정안전부주관 고객만족도 조사에서 2년 연속 최우수기관에 선정되는 등 고객 중심의 경영을 위해 노력해왔다.

양천구시설관리공단 관계자는 고객만족도 제고 및 고객의 경영참여 확대를 위해 다양한 방법으로 소통 창구를 운영하고 있으며, 이러한 주민참여 활동을 통해 공기업으로서 사회적 책임을 다하겠다고 밝혔다.

김태수 기자  daily-sisa@daum.net
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